Definisi Kemahiran Berkomunikasi Berkesan

Komunikasi lebih daripada bercakap atau menulis. Untuk menjadi berkesan, komunikasi memerlukan penciptaan pemahaman umum tentang idea, keinginan dan pemerhatian di kalangan orang ramai. Komunikasi adalah pertukaran dua arah yang melibatkan kedua-dua penyampai dan penonton. Komunikasi termasuk tingkah laku bertulis dan bukan lisan serta bercakap, dan mempunyai matlamat untuk mempengaruhi pengetahuan atau tingkah laku orang lain.

Video Hari

Komunikasi Peribadi

Komunikasi yang berkesan adalah kunci untuk mengekalkan hubungan peribadi yang baik dengan pasangan, ibu bapa, anak-anak dan rakan-rakan. Komunikasi boleh merangkumi perkongsian maklumat yang tidak mengancam, atau mungkin melibatkan topik emosi yang berat yang mungkin akan menyebabkan reaksi negatif dalam orang yang mendengarnya. Sebelum anda mula bercakap dengan yang penting dalam subjek yang sukar, mula-mula periksa perasaan anda dan mesej yang anda ingin berkomunikasi.

Alih keluar dari pencetus bahasa ucapan dan badan anda yang menunjukkan maksud anda sesuatu yang berbeza daripada apa yang anda katakan. Komunikasi yang berkesan jelas dalam kandungan dan menghormati orang lain. Pilih kata-kata anda dengan berhati-hati dan pilih orang yang betul mewakili pemikiran dan perasaan anda dengan cara yang tidak menghakimi. Jika anda tidak pasti mesej anda diterima seperti yang diharapkan, tanyakan apa yang telah didengar, dan jelaskan. Komunikator berkesan tidak mengganggu.

Komunikasi Perniagaan

Komunikasi perniagaan lebih formal dan sering lebih spesifik daripada komunikasi peribadi. Fakta lebih merupakan faktor dalam komunikasi perniagaan daripada emosi. Teknik yang boleh menjamin komunikasi yang lebih berkesan termasuk: • Memahami perspektif pendengar dan menggunakan terminologi yang mereka selesa • Menggunakan metafora untuk membuat konsep lebih mudah diakses oleh pendengar • Menggunakan humor untuk mengurangkan kesan negatif yang berpotensi komunikasi yang sukar • Meminta maklum balas untuk memastikan maklumat diterima seperti yang diharapkan.

Mendengarkan

Mendengar adalah rakan kongsi yang sama dengan bercakap dalam menentukan komunikasi yang berkesan. Mendengarkan berkesan adalah proses aktif yang termasuk mengekalkan sentuhan mata; memberikan maklum balas positif tanpa lisan, seperti mengangguk kepala anda; menyatakan semula apa yang telah anda dengar untuk memastikan ia betul; tidak mengganggu pembesar suara.

Bercakap Umum

Berbicara umum adalah jenis komunikasi yang unik dan menjadi komunikator yang berkesan kepada kumpulan yang mencabar. Mengetahui bahan dan penonton anda adalah penting untuk komunikasi bercakap awam yang berkesan. Oleh kerana anda tidak akan mempunyai maklumbalas langsung tentang bagaimana ucapan anda diterima, pilih beberapa orang dalam penonton di kawasan yang berbeza di dalam bilik dan semak bahasa tubuh mereka.Komunikasi awam memerlukan bercakap lebih perlahan daripada ucapan perbualan. Anda juga akan mendapati bahawa komunikasi awam anda lebih menarik jika anda mulakan dengan memberitahu penonton apa yang akan anda bicarakan dan kemudian menyelesaikan ucapan anda dengan ringkasan dari apa yang anda katakan.

Menulis

Komunikasi bertulis yang berkesan memerlukan menyusun fikiran anda ke dalam urutan logik sebelum anda menulis. Pecahkan dokumen bertulis ke dalam bahagian dan memperkenalkan perintah dan setiap bahagian sebelum menjejaskan terperinci. Merumuskan setiap perkara penting sebelum bergerak ke bahagian seterusnya. Pembaca mendapati bahawa komunikasi lebih berkesan apabila penulis menggunakan suara aktif, ayat pendek dan termasuk contoh.